Política de Envíos

HOW DO WE SHIP?

La mayoría de los pedidos procesados a través de AOR se enviarán a través del Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS, por sus siglas en inglés) en sobres acolchados de tarifa fija tipo priority mail. Para cualquier pedido que no se ajuste cómodamente a los sobres acolchados de tarifa fija priority mail de USPS debido a su tamaño o irregularidad de forma, dichos pedidos se enviarán a través del servicio terrestre de UPS.

HOW MUCH DOES SHIPPING COST?

Cualquier pedido de más de $25 dólares después de que se hayan aplicado los descuentos calificará para el envío y manejo gratis en cualquier lugar dentro de los Estados Unidos. Cualquier pedido por debajo de $25 después de que se hayan aplicado los descuentos estará sujeto a una tarifa fija de $10.99 por gastos de envío y manejo.

HOW LONG TO PROCESS MY ORDER?

Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes de 9 am a 4 pm EST. Dependiendo del volumen de pedidos que recibamos, el procesamiento puede demorar entre 1 y 2 días hábiles. Para cualquier pedido que demore más de 2 días hábiles en procesarse, AOR notificará al consumidor a través de la información de contacto que se proporcionó a AOR. En el caso de que no se proporcione información de contacto directo a AOR, AOR no podrá notificar a los clientes sobre la demora.

WHAT HAPPENS AFTER MY ORDER HAS BEEN PROCESSED?

Si se ha proporcionado una dirección de correo electrónico, AOR proporcionará una copia de su factura por correo electrónico junto con la información sobre el sistema de entrega de paquetes que se utilizó y el número de seguimiento correspondiente a su pedido al final del día en que se procesó. Luego, los pedidos esperarán en nuestro almacén las recogidas adecuadas de los proveedores de servicios de entrega.

WHEN ARE ORDERS PICKED UP?

Los pedidos procesados a través de USPS generalmente tendrán una recogida a partir de las 11 AM EST. Los pedidos procesados a través de UPS generalmente tendrán una recogida a partir de las 4 PM EST. Por favor, espere a que los empleados de AOR procesen sus pedidos antes de las recolecciones.

HOW LONG UNTIL MY PACKAGE ARRIVES?

Una vez que los pedidos se procesan y se recogen, los paquetes generalmente tardan entre 1 y 5 días hábiles en llegar* dependiendo de la ubicación geográfica cerca de un almacén de AOR en EE. UU.

HAVE ADDITIONAL QUESTIONS?

Si tiene preguntas adicionales sobre el envío, los paquetes o los números de seguimiento, comuníquese con nosotros a nuestro número gratuito 866-215-0450 de lunes a viernes de 9 am a 6 pm hora del Este, o a través de nuestra dirección de correo electrónico en [email protected] donde haremos nuestro mejor esfuerzo para responder a sus preguntas.

*Esta información no tiene en cuenta los días festivos, el clima severo, grandes volúmenes de paquetes que recibamos inesperadamente u otras emergencias, ya sean naturales o provocadas por el hombre, que pueden afectar los servicios de entrega de paquetes al reducirlos o detenerlos.

Actualizado: 26 de marzo de 2019